Política de Entrega

A Shopping do Lar trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, clara e confiável desde a confirmação do pedido até a entrega no endereço informado pelo cliente.

Após a aprovação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio. O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos, períodos promocionais, finais de semana, feriados e condições operacionais.

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar conforme o CEP, a região de destino, a transportadora responsável e a modalidade de frete escolhida.

Confirmação e processamento do pedido

O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Em alguns casos, pagamentos podem passar por análise adicional da instituição financeira ou intermediador de pagamento. Enquanto o pagamento não estiver confirmado, o pedido poderá permanecer aguardando aprovação.

Após a confirmação, iniciaremos a preparação para envio.

Prazo de envio

O prazo apresentado ao cliente considera o tempo necessário para processamento e transporte.

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

CEP de destino; disponibilidade do produto; modalidade de envio selecionada; transportadora responsável; períodos de alta demanda; feriados nacionais, estaduais ou municipais; condições climáticas; restrições de acesso ou logística na região. Rastreamento

Quando o pedido for enviado por uma modalidade que disponibilize rastreamento, o cliente poderá receber o código ou link de acompanhamento.

As informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas após a coleta do pedido pela transportadora.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados informados no momento da compra.

Recomendamos verificar:

nome completo do destinatário; CEP; rua ou avenida; número; complemento; bairro; cidade; estado; telefone de contato.

Após o envio do pedido, nem sempre é possível alterar o endereço.

Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega causada pelos dados fornecidos pelo comprador, poderá ser necessário realizar um novo envio.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas pode variar conforme a transportadora.

É importante que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido quando necessário.

Atrasos

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer situações excepcionais fora do controle direto da Shopping do Lar.

Caso o pedido apresente atraso relevante, nossa equipe poderá auxiliar na verificação junto à transportadora.

Produto recebido com embalagem danificada

Se a embalagem apresentar sinais evidentes de violação ou avaria, recomendamos que o cliente registre fotos e entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento sobre pedidos

Para dúvidas sobre envio ou entrega:

Shopping do Lar CNPJ: 75.644.259/0001-74 E-mail: [email protected] Telefone: (19) 98302-1974 Endereço: Rua Doutor José Ramos de Oliveira Júnior, 828, Campinas - SP, CEP 13085-751